Εάν το καινούργιο Debutante ρούχο σας δε σας ταιριάζει ή δεν ήταν αυτό που θέλατε, έχετε τρεις επιλογές:

1. Ανταλλαγή με άλλο είδος:

Οι αλλαγές γίνονται με είδη ίσης ή μεγαλύτερης
αξίας. Εάν θέλετε να το αντικαταστήσετε θα πρέπει επάνω στη φόρμα επιστροφής που θα συμπληρώσετε να αναφέρετε με ποιο είδος θα θέλατε να το
αντικαταστήσετε. Εάν υπάρχει διαφορά σε αξία, θα επικοινωνήσουμε μαζί
σας για να σας το στείλουμε είτε με αντικαταβολή είτε κάνοντας τραπεζική
κατάθεση.

2. Επιστροφή πλήρους ποσού:

Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για πλήρη επιστροφή χρημάτων που δαπανήσατε για τη παραγγελία σας με την ίδια μέθοδο που πληρώσατε. Εάν πρόκειται για μέθοδο πληρωμής με αντικαταβολή, θα λάβετε το ποσό μέσω τραπεζικής μεταφοράς, η οποία θα διαρκέσει περίπου 6-9 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει οπωσδήποτε να αναγράφονται πάνω στη φόρμα επιστροφής το IBAN και τα στοιχεία της Τράπεζας.

3. Έκδοση εκπτωτικού κουπονιού:

Μπορείτε να αιτηθείτε να σας εκδώσουμε κουπόνι καταστήματος με τη μορφή κωδικού ίσης αξίας με την αρχική σας παραγγελία και διάρκεια ενός έτους από την αρχική ημερομηνία παραγγελίας. Ο κωδικός εφαρμόζεται ως έκπτωση στο καλάθι σας στο στάδιο του Checkout.

Ακολουθήστε την παρακάτω διαδικασία:

Βήμα 1:
Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής που λάβατε με το δέμα σας, δίνοντάς μας τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε.

*Εάν χάσατε τη φόρμα επιστροφής, μπορείτε να την βρείτε εδώ: Φόρμα επιστροφής

Βήμα 2:

Συσκευάστε τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε, χρησιμοποιώντας το αρχικό πακέτο που έχετε παραλάβει και επιστρέψτε το σε διάστημα 20

ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι ετικέτες επισυνάπτονται στο ρούχο και ότι το ρούχο είναι καθαρό. Επιπλέον θα πρέπει να επισυνάπτεται και η αρχική απόδειξη της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που τα παραπάνω δεν ισχύουν δε θα μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων ή έκδοσης εκπτωτικού κουπονιού ή αλλαγής είδους.

Βήμα 3:
Στείλτε μας το πακέτο. Το κόστος των εξόδων επιστροφής καλύπτεται από τον
πελάτη, εκτός εάν το είδος είναι ελαττωματικό. Οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται αποκλειστικά με εταιρείες ταχυμεταφορών και όχι με το ταχυδρομείο. Μπορείτε να στείλετε το πακέτο σας με τη Speedex με χρέωση παραλήπτη και το ποσό αξίας €4,00 θα σας αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής σας, ή θα σας σταλεί η αλλαγή σας με αξία αντικαταβολής ίση με €4,00.

Η διεύθυνσή μας είναι:

DEBUTANTE O.E.
Μητροπόλεως 43, Μαρούσι Αττικής
Τ.Κ. 15124 Αθήνα, Ελλάδα
Τηλ. επικοινωνίας: +30 2106144390

* Σε περίπτωση που το εμπόρευμα που παραλάβατε είναι κατεστραμμένο ή
ελλαττωματικό θα πρέπει να τραβήξετε φωτογραφίες που θα δείχνουν τις ζημιές και να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν. Η διαδικασία αυτή θα πρέπει να γίνει εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

** Δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία (Custom).

*** Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων οι πελάτες μας επιβαρύνονται με τα έξοδα συναλλαγής της Τράπεζάς τους.